Heb je tijdens het bekijken van Goldrun Casino een vraag en wil je snel weten waar je terechtkunt? Deze contactpagina is gemaakt voor spelers in Nederland en geeft je de juiste route per onderwerp. Wij zijn een informatieve Goldrun Casino-lobby en geen exploitant of vergunninghouder. Accountzaken, verificatie, stortingen en opnames lopen daarom via Goldrun Casino zelf.
Voor spelers in Nederland
Je zit misschien met je telefoon in de bus of kijkt laat op de avond naar een spel en wilt iets navragen. Wij schrijven voor de Nederlandse markt en houden contact praktisch, kort en duidelijk.
- Je kunt ons mailen over informatie op deze Goldrun Casino-lobbypagina of over een algemene vraag bij het aanbod.
- Je krijgt uitleg in het Nederlands over onderwerpen zoals een bonus, een v inzet of een cashback die op de pagina wordt genoemd.
- Je moet 18+ zijn om online kansspelen te gebruiken en vragen over spelen horen bij een volwassen gebruiker.
- Wij behandelen geen speleraccount namens Goldrun Casino en kunnen geen profiel openen, aanpassen of sluiten.
Onze adressen
Je wilt misschien eerst weten welk adres je moet gebruiken voordat je een bericht opstelt. Gebruik e-mail en kies het adres dat past bij je onderwerp; wij gebruiken geen telefoonnummer of straatadres voor contact.
- Stuur algemene vragen over deze website, vermeldingen en onze uitleg naar [email protected].
- Gebruik [email protected] ook wanneer je hulp zoekt bij account- of betaalvragen, zodat wij je naar de ondersteuning van Goldrun Casino kunnen verwijzen.
- Stuur voorstellen voor samenwerking, media of management naar [email protected].
- Vermeld in je onderwerp meteen het thema, zoals algemene vraag, account, betaling of samenwerking.
- Gebruik alleen deze twee e-mailadressen en controleer de spelling voordat je op verzenden drukt.
Wat wij beantwoorden
Je kunt bijvoorbeeld een uitleg over een v inzet niet vinden of twijfelen wat cashback betekent. Wij beantwoorden vragen over onze content en geven je een duidelijke route, terwijl Goldrun Casino zelf verantwoordelijk blijft voor spelerzaken.
- Wij kunnen toelichten waar je op deze lobbypagina informatie vindt over spellen, acties of voorwaarden.
- Bij een algemene vraag over Goldrun Casino leggen wij uit welke informatie wij op de pagina tonen en waar het onderwerp staat.
- Bij een vergeten wachtwoord, accountcontrole of verificatie verwijzen wij je naar Goldrun Casino support.
- Bij een vertraagde storting, opname of andere betaling verwijzen wij je eveneens naar Goldrun Casino support en lossen wij de transactie niet zelf op.
- Deel nooit je wachtwoord, volledige betaalkaartnummer, beveiligingscode of andere gevoelige betaalgegevens per e-mail.
Berichten met voorrang
Je bericht krijgt sneller aandacht wanneer meteen duidelijk is wat er speelt, zeker als je tussen meerdere tabbladen zoekt. Schrijf rustig en voeg alleen gegevens toe die nodig zijn om je vraag te begrijpen.
- Begin met een kort onderwerp, bijvoorbeeld Algemene vraag over de lobbypagina of Hulp bij accountvraag.
- Beschrijf in twee of drie zinnen wat je zag, waar je vastliep en wat je precies wilt weten.
- Noteer bij een paginafout de naam van de pagina en het apparaat waarop je dit merkte, zoals een telefoon of laptop.
- Vermeld bij een account- of betaalvraag dat je naar Goldrun Casino support moet worden verwezen, maar stuur geen wachtwoorden of betaalgegevens mee.
- Voor een samenwerking zet je het doel, de gewenste contactpersoon en een korte planning in je eerste bericht.
Na het verzenden
Je hebt je mail verstuurd en kijkt misschien na een paar minuten alweer in je inbox. Geef ons de ruimte om je bericht te lezen en stuur niet meerdere losse mails met dezelfde vraag.
- Bewaar je verzonden bericht, zodat je later precies kunt zien welke informatie je hebt gedeeld.
- Reageer in dezelfde e-mailreeks wanneer wij om een verduidelijking vragen, zodat de context bij elkaar blijft.
- Bij account-, verificatie-, stortings- of opnameproblemen moet je de instructies van Goldrun Casino support volgen.
- Wij kunnen je vraag doorzetten of de juiste route uitleggen, maar wij kunnen geen uitbetaling, accountwijziging of controle uitvoeren.
- Controleer ook je map met ongewenste berichten wanneer je een antwoord verwacht op een vraag aan [email protected] of [email protected].